Du står på perronen i Frankfurt Hauptbahnhof, espressoen damper i hånden, og ICE-toget mod Berlin ruller ind om fem minutter… men hvor er din billet? Hvis du drømmer om at slippe for billetautomaternes lange køer, papirbilletternes folder og forvirrende tyske menuer, så er DB Navigator-appen din nye rejsemakker.

I denne guide viser vi dig – trin for trin og på dansk – præcis, hvordan du downloader appen, finder den billigste (eller mest fleksible) billet, reserverer det eftertragtede vinduessæde og tjekker ind med et enkelt swipe. Undervejs får du også styr på Sparpreis vs. Flexpreis, regionalbilletter i RMV-zonen, de berømte ICE-kostvogne og dine rettigheder, hvis toget pludselig holder stille midt i Hessen.

Uanset om du er førstegangsrejsende, pendler til jobmessen i Messe Frankfurt eller planlægger en weekendtur til Schwarzwald, sørger vi for, at du bliver fortrolig med alle hjørner af DB Navigator – fra opsætning af betalingsmetoder til offline-visning af QR-billetten, når batteriet svinder ind.

Klar til at gøre din næste togrejse i Tyskland både hurtigere, billigere og mere stressfri? Så lad os komme i gang!

Kom i gang med DB Navigator

Før du kan købe din første billet til eller fra Frankfurt (Main) Hbf eller Frankfurt Flughafen, skal DB Navigator sættes rigtigt op. Det tager kun få minutter – og sparer dig tid hver gang du rejser.

1. Download & installation

1. Find appen:
   App Store (iOS) ellerGoogle Play (Android).
2. Vælg sprog:
   Åbn appen > Menu ☰ > Settings › Language → vælg English, hvis du foretrækker engelsk. Dansk findes ikke, men engelske menuer er lette at forstå.

2. Db-konto – Eller gæstekøb

Du har to muligheder:

• Opret gratis DB-konto (anbefales)
  • Skriver du én gang din e-mail, gemmes alle billetter i skyen og synkroniseres på tværs af telefoner/tablets.
  • Mulighed for “Komfort Check-in” og automatisk kompensation ved forsinkelse.
• Køb som Guest
  • Kræver ingen registrering, men billetten ligger kun lokalt på den enhed, du bruger.

3. Tilføj betalingsmetode

Menu ☰ > Payment methods → scan kort eller log ind på PayPal. Der trækkes først penge, når billetten er udstedt.

4. Registrér din bahncard (valgfrit)

Har du en rabatkort-type, kan den gemmes så prisen automatisk reduceres:

Menu ☰ > BahnCard → indtast kortnummer eller scan QR-koden fra plastkortet/e-mailen.

5. Opsæt rejseprofiler

1. Menu ☰ > Travel profiles.
2. Vælg 2. klasse (standard) eller 1. klasse.
3. Tilføj Seat preference – fx window, aisle, quiet zone.
4. Gem faste medrejsende (partner, børn), så deres navne indføres automatisk ved køb.

6. Gem favoritstationer

• Søg “Frankfurt (Main) Hbf” og tryk på ⭐ for hurtig adgang.
• Gentag for “Frankfurt (M) Flughafen Fernbf” (lufthavnens langdistance-station) og “Frankfurt (M) Flughafen Regionalbf” (regional- og S-Bahn).

7. Aktivér realtidsinfo & privatliv

• Push-notifikationer: Menu ☰ > Settings › Notifications → slå Delay alerts og Platform changes til, så du får besked ved forsinkelser i Frankfurt.
• Lokationsadgang: Tillad “Kun når appen er i brug” – så kan Navigator foreslå nærmeste station og vise S-Bahn kort.
• Privatliv: Under Privacy kan du fravælge anonym statistik og reklame-tracking, hvis du ønsker det.

Nu er du klar til at søge afgange, sammenligne billetter og køre afsted mod Mainhattan – helt uden kø ved billetautomaten.

Søgning, billetvalg og betaling i appen

DB Navigator fører dig ret intuitivt gennem de tre trin Søgning → Billetvalg → Betaling. Alligevel er der nogle funktioner, der er gode at kende, især når du rejser til eller fra Frankfurt.

Søgning – Sådan finder du den bedste forbindelse

1. Fra / Til
   Begynd at skrive Frankfurt (Main) Hbf eller Frankfurt (Main) Flughafen, så autoudfylder appen resten. Skal du videre med S-Bahn i byen, kan du søge helt ned på stationer som Frankfurt Konstablerwache eller Galluswarte.
2. Dato & tidspunkt
   Vælg “Afgang” eller “Ankomst”. Tryk på kalender-ikonet for at hoppe flere måneder frem, og på uret for at fin­justere minutter.
3. Filtre (tre prikker øverst til højre):
   • Færre skift – ideelt hvis du rejser med bagage.
   • Længere skiftetid – giv dig selv mere buffer, f.eks. 20 min.
   • Kun regionale tog – aktiveres hvis du vil bruge et Deutschlandticket eller regionale dagsbilletter.
   • Via / Undgå station – praktisk hvis du vil igennem Köln eller undgå Kassel-Wilhelmshöhe.

Billetvalg – Forstå priser og produkter

Langdistance­tog (ICE, IC, EC) er hurtigst og kan kombineres medsiddeplads­reservation (4,90 € i 2. klasse, gratis i 1. klasse).Regionale tog (RE, RB, S-Bahn) har ingen obligatorisk reservation og erdækket af regionale billetter:

• RMV Enkelt- & dagsbilletter – til S-Bahn, U-Bahn, sporvogn og bus i hele Rhein-Main-området.
• Hessenticket – én dagsfrihed for op til fem personer på alle regionale tog i Hessen (ikke ICE).
• Deutschlandticket – 49 €/md. abonnement; vises som ”0,00 €” under billetvalg, men kræver aktivt abonnement.

Tips til internationale rejser

Planlægger du Frankfurt → København eller Zürich → Frankfurt? DB Navigator viser som regel komplette forbindelser, men enkelte kampagne­priser (fx Orange i Frankrig) skal købes hos partner­banerne.

Tilføj reservation, gennemgå vilkår og indtast navne

1. Tryk “Tilføj reservation” efter du har valgt din billet, og vælg vindue/gang, stillezone eller familieområde.
2. Acceptér befordrings­betingelserne; tryk på infoknappen for at læse de fulde vilkår.
3. Rejsendes navne:
   • Over 15 år = eget navn på billetten.
   • 6-14 år rejser gratis med en betalende voksen, men skal registreres.
   • 0-5 år behøver ingen registrering, men du kan tilføje dem for pladsreservationens skyld.

Betal – Og husk kvitteringen

1. Vælg betalings­metode (Apple Pay, Google Pay, PayPal, kreditkort).
2. Bekræft med Face ID, fingeraftryk eller 3-cifret CVC.
3. Når bekræftelsen vises, tryk på “Gem som PDF” eller “Send kvittering” for at få fakturaen til regnskabet.

Tip: Under “Billetter > Mine billetter” kan du tilføje billetten til Apple Wallet / Google Wallet eller hente den offline, så du ikke er afhængig af mobildata på perronen.

Efter købet: billetter, check‑in, ændringer og rejsetips

Hvor finder jeg min billet, og hvordan gør jeg den offline?

1. Åbn “Billetter & Rejser”-fanen (Burgermenu ▸ My Tickets på engelsk).
2. Tryk på den ønskede rejse for at åbne QR-koden.
   Tip: Under ⋮ ▸ Gem offline downloades billetten til telefonens hukommelse, så den kan vises uden dataforbindelse – ideelt til tunneller og roaming.
3. På iPhone kan du yderligere vælge “Tilføj til Apple Wallet”; på Android ligger billetten som standard i appen, men kan også eksporteres som PDF.

Komfort check-in – Slip for billettering ombord

Rejser du med ICE (samt enkelte IC-tog) og har en personlig billet, kan du selv “scanne ind”:

1. Åbn billetten før afgang og vælg “Komfort Check-in”.
2. Systemet bekræfter din plads og viser “Billet kontrolleret”. Togpersonalet får nu besked digitalt, og du kan arbejde videre i fred.

Bemærk: Funktionen virker kun, hvis du sidder på den plads, der står på billetten/reservationen.

Kan jeg ændre eller annullere billetten?

Detaljer fremgår altid af “Betingelser”, før du trykker Køb.

Forsinkelser & passager­rettigheder

• Live-info: I billetvisningen finder du løbende opdateringer om spor­ændringer og forsinkelser.
• Rejsealarm: Aktiver alarmen i søgeresultatet; du får push-besked ved afvigelser >10 min.
• Kompensation: Ved ≥60 min forsinkelse kan du kræve 25 % af billetprisen tilbage (50 % ved ≥120 min). Start ansøgningen direkte i appen: More ▸ Passenger rights.

Fejlfinding – De 5 mest almindelige udfordringer

1. Afvist betaling: Tjek 3-D Secure-kode eller skift til PayPal/Apple Pay. Slet evt. gemt kort og tilføj igen.
2. Forkert navn på billetten: Kan kun ændres ved annullering + ny booking, medmindre det er stavefejl på <3 bogstaver (kontakt kundeservice).
3. Telefonen løber tør for strøm: Tag en skærm­dump af QR-koden og medbring pas/ID. De fleste ICE-sæder har 230 V-stik.
4. Ingen dataforbindelse: Hvis billetten er gemt offline, vises QR-koden alligevel.
5. QR-koden loader ikke: Luk appen helt, fjern den fra multitasking, eller log ud/ind. Download PDF som backup.

Flere rejsetips

• Internationale billetter: DB Navigator dækker fx København-Frankfurt, men billetter til/france kun delvis; sammenlign med bahn.de og andre operatører.
• Del billetten: Videresend PDF eller brug “Share ticket”-knappen, hvis flere rejser sammen på én ordre.
• Sædereservation i myldretid: Tilføj altid en reservation på strækningen Frankfurt Hbf ↔ Hamburg/Berlin før kl. 10 og efter kl. 15 fredage & søndage.
• Frankfurt Lufthavn (FRA): Billetkoderne er Frankfurt(M) Flughafen Fernbf (langdistance) og Regionalbf (S-Bahn). Vælg den rigtige, så du undgår unødige zonetakster.