Du står på perronen i Frankfurt Hauptbahnhof. Togene summer forbi, og du famler efter den rigtige billetautomat, mens nedtællingen til næste S-Bahn tikker i baggrunden. Lyder det bekendt? Så er det på tide at lade automaten stå og lade din telefon gøre arbejdet for dig.

I Rhein-Main-området – fra skyskraberne i Mainhattan til vinmarkerne langs Rhinen – er RMV-appen din digitale nøgle til nem, hurtig og papirfri transport. Med få tryk kan du købe alt fra en enkeltbillet til et dagskort for hele familien, og du slipper for tysk billetsjargon og kø ved automaten.

I denne guide viser Frankfurt Rejseguide dig præcis, hvordan du køber en mobilbillet i RMV-appen – trin for trin, uden overraskelser og på perfekt dansk. Vi dækker:

• Hvilke billetter der findes, og hvornår en mobilbillet er smartest
• Opsætning af app, konto og betalingsmetode før afrejse
• Selve købsprocessen – fra ruteplan til aktivering
• Tips til kontrol, refusion og de klassiske faldgruber

Uanset om du lander i lufthavnen med kuffert og jetlag eller allerede nyder en æblevin i Alt-Sachsenhausen, vil du efter denne artikel kunne købe den rigtige billet på under ét minut. Klar til at spare tid, penge og nerver? Lad os komme ombord!

RMV-appen i Frankfurt: Hvad, hvor og hvilke billetter

RMV – Rhein-Main-Verkehrsverbund – er det fælles trafikselskab for Frankfurt am Main og store dele af delstaten Hessen. Selskabet binder S-Bahn, U-Bahn, sporvogn (Tram), lokale tog (Regionalbahn/Regional-Express) og busser sammen i et zonesystem og én billetplatform. Den officielle mobilapp hedder nu RMVgo (ofte bare kaldt “RMV-appen”). Den findes gratis til iOS og Android og kan bruges på både tysk og engelsk.

Dækning: Hvor virker rmv-mobilbilletten?

Appen dækker hele RMV-nettet – fra Frankfurt Flughafen i sydvest til Kassel i nord og Mainz/Wiesbaden i vest. For dig som turist betyder det, at alle byzoner i Frankfurt (inkl. Messeområdet, Sachsenhausen og Bankenviertel) samt lufthavnsstrækningen er omfattet. Du kan endda købe billetter til regionaltog ud til vinbyer som Rüdesheim eller til eventyrlige Kassel.

Hvornår giver en mobilbillet mening?

• Du vil springe køen over ved billetautomaterne i myldretiden.
• Du rejser spontant og uden print; billetten gemmes digitalt og kan vises offline.
• Du skal videre i regionen – appen beregner automatisk den rigtige zonesats (Preis­stufe) og sparer dig for hovedbrud.

Har du allerede et Deutschlandticket (49 €) eller et fysisk Frankfurt Card, behøver du naturligvis ikke købe ekstra mobilbilletter til de zoner, kortet dækker.

Mest relevante billettyper i appen

*Priser pr. april 2024 – tjek altid dagsaktuel pris i appen.

Alternativer til rmv-mobilbillet

1. Frankfurt Card – 1- eller 2-dages turistkort med fri transport + rabat til museer og attraktioner. Fås i appen eller fysisk.
2. Deutschlandticket (49 € pr. måned) – ubegrænset rejse på alle regionale tog og lokaltrafik i hele Tyskland. Kan også tilføjes som mobilkort i RMV-appen.

Ingen af ovenstående passer på din plan? Så er RMV-mobilbilletten oftest den letteste og hurtigste løsning – direkte fra lommen til kontrollørens scanner.

Før du køber: App, konto og betaling

Inden du står på perronen og forsøger at købe en billet i sidste øjeblik, kan du med fordel gøre forarbejdet hjemmefra. Det kræver kun få minutter at få RMV-appen (officielt navn RMVgo) klar, men der er et par trin, du ikke bør springe over.

1. Download og sprogvalg

1. Find appen: Søg efter “RMVgo” i App Store (iOS) eller Google Play (Android). Tjek, at udgiveren er Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH.
2. Installer og start: Efter installation får du ved første åbning mulighed for at vælge Deutsch eller English. Du kan altid skifte sprog senere under Menu > Settings > App language.

2. Opret konto og bekræft profil

1. Registrering: Tryk på Log in / Sign up. Indtast navn, e-mail og et selvvalgt kodeord (mindst 8 tegn). Markér feltet med handelsbetingelserne (AGB) og databeskyttelse (Datenschutz).
2. E-mail-bekræftelse: Du modtager straks en mail med et aktiveringslink. Klik på linket for at aktivere kontoen – billetkøb er først muligt derefter.
3. Profiloplysning (valgfrit men smart): Under Menu > Account > Personal data kan du tilføje adresse og fødselsdato. Det giver automatisk fakturaoplysninger samt børnerabat, hvis du køber billetter til dit barn via din profil.

3. Tilføj betalingsmiddel

RMV understøtter flere sikre betalingsformer. Du kan lægge flere kort ind og vælge standard:

4. Kvitteringer og fakturering

• Under Menu > Receipts kan du aktivere automatisk e-mail af kvitteringer eller hente PDF-fakturaer manuelt – nyttigt til rejseafregning.
• Virksomhedsrejsende kan indtaste CVR-/VAT-nummer under Account > Invoice details, så det fremgår af fakturaen.

5. Lokationstilladelse og offlinekort

1. Lokation: Giv appen adgang til “Tillad ved brug” – så finder den nærmeste station automatisk og viser zonepriser korrekt.
2. Offline-billetvisning: Billetter gemmes lokalt. Aktivér Save tickets offline, så du kan fremvise dem uden dataforbindelse (praktisk i S-Bahn-tunneler).

6. Datasikkerhed – Ro i sindet

• RMV-appen er TÜV-certificeret (ISO 27001) for datasikkerhed, og kortoplysninger opbevares krypteret hos PSP (Payment Service Provider).
• Aktivér fingeraftryk/Face ID til køb over et bestemt beløb via Settings > Security.
• Vælg en stærk adgangskode og slå “Log out automatically after 30 min” til, hvis du deler telefon.

7. Opdater inden afrejse

Appen får hyppige pris- og zoneopdateringer. Åbn App Store/Google Play dagen før afrejse og tjek, at du kører seneste version (se versionsnummer under Menu > About). Det minimerer risikoen for fejlpriser eller manglende betalingsmetoder.

Nu har du fundamentet på plads – de næste klik handler blot om at vælge rute og trykke “Køb”.

Trin for trin: Køb af mobilbillet i RMV-appen

Det behøver ikke tage mere end et minut at købe den rigtige billet i RMV-appen. Følg guiden her – så er du kørende fra lufthavn, messe eller museer uden besvær.

1. Åbn appen og vælg din indgang:
   På forsiden kan du enten
   • trykke på “Køb billet” (direkte indtastning af strækning), eller
   • bruge “Ruteplanlægger”. Når du har fundet den ønskede afgang, trykker du på “Billetter for denne forbindelse”.
2. Angiv start og destination:
   Skriv fx “Frankfurt (Main) Flughafen” som afgang og “Frankfurt (Main) Hbf” som ankomst.
   Tip: Appen bruger GPS til at foreslå nærmeste stoppesteder, men du kan også søge manuelt.
3. Lad appen beregne zone og prisstufe:
   RMV-zonenettet kan virke kompliceret; appen regner det hele ud automatisk, så du slipper for at kende zone-numre eller “Preis­stufe”. Resultatet vises sammen med pris og gyldighed (fx 1× Einzel­fahrt, prisstufe 3, gyldig 2 timer).
4. Vælg billettype:
   Du får som regel flere muligheder i en liste eller fane:
   • Enkeltbillet (Einzelfahrt)
   • Kort strækning (Kurzstrecke)
   • Dagskort solo/gruppe (Tageskarte)
   • Barn, cykel eller hund (vises kun, hvis relevant for strækningen)

   Markér den variant, der passer bedst til din rejse eller gruppestørrelse.

5. Vælg gyldighedstidspunkt:
   Som standard er “Gyldig nu” valgt. Skal du først rejse senere, kan du trykke på uret-ikonet og vælge dato/klokkeslæt op til 60 dage frem.
6. Gå til betaling:
   Tryk “Fortsæt” › “Betal”. Du ser en opsummering med pris, betalingsmiddel (fx Visa, PayPal eller Apple Pay) og den e-mail, kvitteringen sendes til. Bekræft med “Køb nu”. På iOS/Android bekræfter du evt. med FaceID/fingeraftryk.
7. Se din billet:
   Efter få sekunder kommer en digital billet op med:
   • Dynamisk QR-kode + bevægeligt sikkerhedselement (skifter farve hvert minut)
   • Dit fulde navn (hentes fra profilen – navnebinding)
   • Gyldighedsperiode og zoneangivelse

   Finder du den ikke straks, så kig under “Mine billetter” nede i menuen.

Vigtig viden om mobilbilletter

Tip: Køb gerne billetten, mens du stadig har Wi-Fi på hotellet eller i terminalen, så er du sikker på, at betalingen går igennem.

Brug i praksis: Kontrol, fejl og gode råd

Når kontrolløren stiger på, åbner du RMV-appen og går til Menu > Mine billetter. Her fremgår den aktuelle billet øverst med:

• QR-kode – scannes af kontrolløren.
• Dynamisk sikkerhedsgrafik + nedtællingsur – beviser, at skærmbilledet er “live” og ikke et screenshot.
• Gyldighedsperiode, zoner (Preis­stufe) og dit navn.

Kontrollører beder ofte også om legitimation, fordi mobilbilletter er personlige.

Køb før ombordstigning

Billetten skal være købt og aktiveret, inden toget/trikken/bussen kører. Ved sporvognen (Straßenbahn) og S-Bahn er perronen “grænsen”. Hvis du først klikker “Køb” mens du ruller ud af stationen, kan det udløse kontrolafgift (60 €).

Strømsvigt eller manglende dækning

• Lavt batteri? Hav en powerbank eller gem en papirløsning i baghånden (fx Frankfurt Card) til hjemturen.
• Offline-visning: Billetterne ligger lokalt på telefonen. Du behøver ikke mobildata for at vise dem – men telefonen skal kunne tænde.
• En telefon der er gået død = ingen gyldig billet. Kontrolløren må give bøde, selvom du viser kvitteringen senere.

Omstigninger

Gyldigheden følger den tid og de zoner der står på billetten, ikke transportmidlet. Du kan frit skifte mellem S-Bahn, U-Bahn, tram, bus og visse regionale tog så længe betingelserne overholdes.

Børn, hund og cykel – Korte regler

Annullering og refusion

• Før gyldighed: Tryk Annuller under billetten. Appen tilbagefører beløbet minus 0,50 € gebyr.
• Efter starttidspunkt: Ingen refusion – billetten anses som påbegyndt.
• Er rejsen aflyst pga. togfejl, kan du kontakte RMV-kundenservice med screenshot af ubrugte billetter – der gives ofte voucher i stedet for kontant retur.

Typiske faldgruber

1. Forkert Preisstufe/område – brug ruteplanlæggeren eller vælg Flughafen -> Frankfurt (alle zoner) for at være sikker.
2. Betaler med udenlandsk kort som blokeres pga. 3-D Secure. Tilføj PayPal eller Apple/Google Pay som backup.
3. Screenshots: virker ikke ved kontrol, da QR-koden mangler live animation.
4. Gruppedagskort købt af den forkerte person (navnet binder). Køb altid via den, der rejser med telefonen i lommen.

Tip til lufthavnsrejser

• Vælg billetnavnet Frankfurt Flughafen – FrankfurtCity; den dækker både S8/S9, bus 61 og visse RegionalBahnen.
• Rejser du videre samme dag, er et RheinMain-dagskort (Preis­stufe 3) ofte billigere end to enkeltbilletter.
• Har du Deutschlandticket, kræves ingen ekstra billet – det gælder også mellem lufthavn og centrum.

Hvor får du hjælp?

In-app chat: Menu > Hjælp & Support (08:00-20:00).
Kundeservice telefon: +49 69 2424-8024 (24/7, engelsk/tysk).
Servicecentre: RMV-Info i Hauptbahnhof (Concourse B-Ebene) og ved Flughafen Regionalbahnhof.
Twitter: @RMV_de – hurtige driftsopdateringer.