Du sidder måske i S-Bahn’en på vej mod Main Tower, eller du er netop landet i Frankfurt Airport, da din mobil pludselig vibrerer. På displayet står der et dansk nummer, du ikke kender: 33 64 36 36. Skal du tage den? Er det spam, telefonsalg - eller noget vigtigt, du burde svare på?
I denne artikel dykker vi ned i, hvem der gemmer sig bag nummeret, hvorfor de ringer, og om du overhovedet skal ringe tilbage - især hvis du befinder dig i udlandet og ikke har lyst til uventede roamingregninger.
Læs med, og få klare svar på alt fra OK25-urafstemningen til tips om, hvordan du beskytter dine personlige oplysninger og nemt blokerer opkald, du helst er fri for.
Hvem står bag 33 64 36 36?
Nummeret 33 64 36 36 er i de fleste tilfælde knyttet til fagforeningen HK - og særligt området HK Privat. HK benytter et centralt telefonsystem, så både hovednummeret og de enkelte medarbejdere kan ringe ud med samme visningsnummer. Derfor kan både medlemsrådgivere, konsulenter og kampagnemedarbejdere dukke op som 33643636 eller +45 33 64 36 36 på din skærm.
Formålet med opkaldet er som udgangspunkt ikke telefonsalg, men medlemskommunikation: HK kontakter nuværende eller tidligere medlemmer for at give information, tilbyde rådgivning eller - som det er aktuelt i øjeblikket - minde om urafstemningen om den kommende overenskomst OK25. Har du tilmeldt dig HK’s nyheds- og servicetelefonopkald, kan du derfor forvente legitime opringninger fra netop dette nummer.
Modtager du et opkald fra 33 64 36 36, og er du medlem (eller for nylig har været det), er det altså højst sandsynligt HK, der forsøger at få fat i dig. Er du i tvivl, kan du altid lægge røret på og ringe tilbage via HK’s officielle hovednummer på 33 64 36 36 eller tjekke dine kontaktpræferencer i Mit HK for at bekræfte ægtheden. På den måde undgår du både uønsket kontakt og eventuel spoofing af nummeret.
Hvorfor ringer HK – og hvad handler OK25 om?
Når du bliver kontaktet fra 33 64 36 36, skyldes det som oftest, at HK vil gøre dig opmærksom på den igangværende urafstemning om den næste overenskomst - populært kaldet OK25. Telefonopkaldene er en del af en landsdækkende kampagne, hvor HK-medarbejdere (og enkelte frivillige tillidsrepræsentanter) ringer rundt for at sikre, at alle medlemmer kender afstemningsfristen, har modtaget deres stemmemateriale og ved, hvordan de får hjælp, hvis noget driller. Kort sagt: De vil have så høj stemmeprocent som muligt, så aftalen står på et solidt demokratisk grundlag.
OK25 er næste runde af overenskomstforhandlingerne på det private arbejdsmarked, hvor HK - sammen med arbejdsgiverorganisationerne - forhandler rammerne for løn- og arbejdsvilkår frem til 2025. Det handler ikke kun om kroner og øre, men også om eksempelvis:
- Længden på arbejdstiden og mulighed for fleksible arbejdstider
- Ret til hjemmearbejde og digitale arbejdsredskaber
- Barsel, forældreorlov og seniorordninger
- Pension, tillæg og satser for overarbejde
- Efteruddannelse og kompetencepuljer
Vigtigt at understrege: Der er ikke tale om telefonsalg. Opkaldene er organisatorisk medlemskommunikation, som HK er berettiget til at foretage i kraft af dit medlemskab. Medarbejderen vil typisk spørge, om du allerede har stemt, og om du har brug for hjælp til at logge på “Mit HK”. De vil aldrig bede om kortoplysninger eller sælge dig ekstra produkter - deres eneste mål er at sikre, at du får en stemme i OK25-processen.
Skal du ringe tilbage?
Før du griber telefonen, er det værd at spørge dig selv, om du rent faktisk har et forhold til HK. Er du medlem, eller har du for nylig haft en sag eller henvendelse? I så fald kan et opkald fra 33 64 36 36 være helt legitimt, og det giver som regel mening at vende tilbage, hvis du har tid og lyst til at høre mere om OK25-afstemningen eller andre medlemsforhold.
Er du usikker på, om nummeret virkelig tilhører HK, eller ønsker du bare at være ekstra forsigtig, kan du altid ringe retur via HK’s officielle hovednummer (+45 70 11 45 45) eller logge ind på Mit HK og sende en besked derfra. På den måde sikrer du, at du kommer i kontakt med den rette afdeling uden at risikere at falde i en spoofing-fælde.
Uanset hvordan du kontakter HK, bør du aldrig dele følsomme personoplysninger spontant i telefonen. Som tommelfingerregel bør du holde følgende oplysninger for dig selv, medmindre du selv har etableret forbindelsen og er helt sikker på modtageren:
- CPR-nummer ud over de sidste fire cifre
- Betalings- eller kortoplysninger
- Adgangskoder eller MitID-detaljer
Sidder du i udlandet, skal du også huske på mulige roaming-gebyrer for både ind- og udgående opkald samt eventuelle takster, hvis du vælger at ringe tilbage til Danmark. Tjek derfor dit mobilabonnement, brug eventuelt Wi-Fi-opkald eller send en mail/besked via Mit HK, hvis du vil undgå uforudsete omkostninger.
Blandede brugeroplevelser – sådan håndterer du opkaldene
Reaktionerne på opkald fra 33 64 36 36 spænder vidt: Nogle medlemmer fortæller, at de har fået hurtige svar på konkrete spørgsmål om deres overenskomst eller stemmevejledning til OK25-urafstemningen, mens andre oplever gentagne ubesvarede opkald som forstyrrende - særligt hvis de ikke er klar over, at nummeret tilhører HK. Uanset om du hører til den første eller sidste gruppe, kan du selv styre, hvordan og hvorvidt HK må kontakte dig fremover.
Sådan slipper du for uønskede opkald - eller blokerer nummeret helt:
- Frabed dig opkald via Mit HK: Log ind på mit.hk.dk, gå til ”Kontaktpræferencer” og fjern fluebenet ved telefonisk kontakt.
- Sig det under samtalen: Bed medarbejderen om at sætte dig på ”ingen telefonliste” - de kan registrere dit ønske med det samme.
- Skriv til HK: Send en mail til [email protected] eller ring til hovednummeret 70 11 45 45 og bed dem deaktivere telefonkontakt.
- Bloker nummeret på din telefon:
- iPhone: Åbn ’Telefon’ → ’Seneste’ → tryk på i-ikonet ud for 33 64 36 36 → rul ned og vælg ”Bloker denne opkalds-ID”.
- Android: Åbn ’Telefon’ → ’Seneste’ → tryk og hold på nummeret → vælg ”Bloker/marker som spam”. (Menu-navne kan variere lidt mellem modeller).
Sikkerhed og privatliv: verificér, før du svarer
Et dansk telefonnummer kan forfalskes (såkaldt spoofing), og derfor er det klogt altid at dobbelttjekke, at stemmen i røret rent faktisk kommer fra HK. Spørg om vedkommendes fulde navn, afdeling og direkte telefonnummer, og slå derefter oplysningerne op på hk.dk eller i din seneste medlemskorrespondance. Er du stadig i tvivl, så afslut samtalen høfligt og ring selv op til HK’s hovednummer 70 11 45 45 for at blive stillet videre - så er du sikker på, at du taler med den rigtige person.
Del aldrig følsomme oplysninger over telefonen, uanset hvor troværdigt opkaldet lyder. HK kan - i forbindelse med medlemsservice - have brug for at bekræfte din identitet, men de vil aldrig kræve:
- CPR-nummer i fuld længde (de kan nøjes med de sidste fire cifre).
- Kort- eller kontooplysninger.
- NemID/MitID-koder eller engangskoder.
- Adgangskoder til e-Boks eller andre tjenesters login.
Er du ikke medlem, eller ønsker du blot at sige nej tak til opkald, kan du bede om at blive slettet fra ringelisten eller selv blokere nummeret. Er du medlem og vil tale videre, så gør det helst via officielle kanaler: log ind på Mit HK, brug chatten på hk.dk eller ring til hovednummeret. På den måde beskytter du både dit privatliv og din telefonregning, hvis du befinder dig i udlandet, samtidig med at du er sikker på, at informationen om OK25 kommer fra den ægte kilde.
Frankfurt Rejseguide